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    试题序号

    公共关系人员需要培养那些意识（）。

    • A、形象意识
    • B、服务意识
    • C、互惠意识
    • D、沟通意识
    • E、长远意识
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    影响组织形象的关键因素是（）。

    • A、产品价格
    • B、产品款式
    • C、产品性能
    • D、产品质量

    简述正确处理媒介公众关系的原则。

    组织危机管理的核心阶段是（）。

    • A、公共关系危机预防
    • B、公共关系危机管理
    • C、公共关系危机后的形象恢复
    • D、公共关系危机后的声誉恢复
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